Conditions générales d’utilisation

Réf. : connect.speechi.com – Speechi Connect
Dernière date de mise à jour : 23 octobre 2025

Parties contractantes, champ d’application

Objet

Speechi Connect se positionne comme une solution tout-en-un pour la gestion et l’exploitation optimales des écrans interactifs, en mettant l’accent sur la personnalisation, la sécurité, et la fluidité de l’expérience utilisateur.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la solution Speechi Connect (ci-après “Plateforme Speechi”), et les droits et obligations respectifs des personnes utilisant la plateforme et de l’Éditeur dans le cadre de l’utilisation de la solution.

La Plateforme Speechi est une solution proposée en tant que service (SAAS), éditée et gérée par la société Wouarf, SAS immatriculée au RCS de Lillle métropole sous le n°449 742 667, dont le siège social est 12 rue de Weppes, 59800 Lille, France (ci-après « Speechi » ou « l’Editeur »), accessible via une URL (ci-après « le Service » ou « la Plateforme »).

En accédant, en naviguant et/ou en créant un compte sur la Plateforme, vous (ci-après « l’Utilisateur ») vous engagez à respecter les présentes CGU, qui vous sont directement applicables pendant toute la durée d’utilisation du Service.

Conditions d’accès au Service

L’Utilisateur peut naviguer sur la Plateforme en créant un compte utilisateur lui permettant d’accéder au Service Speechi et aux fonctionnalités qu’elle propose (ci-après les « Services »). L’inscription est indispensable pour en bénéficier.
Afin de créer un compte sur la Plateforme, l’Utilisateur renseigne son adresse de messagerie électronique et reçoit un mot de passe. Il reçoit ensuite un courriel de confirmation de création de son compte utilisateur avec un mot de passe généré automatiquement ; il peut ensuite modifier le mot de passe suggéré en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

L’accès aux fonctionnalités de la Plateforme Speechi est réservé aux personnes majeures, c’est-à-dire âgées de minimum 18 ans, disposant d’un compte utilisateur valide.

Contenu de la Plateforme

La Plateforme permet, une fois enregistré et connecté sur le compte utilisateur, de profiter des Services Speechi. Les principales fonctionnalités de la Plateforme Speechi Connect sont de façon non exhaustive :

• Gestion avancée des écrans interactifs : permet de contrôler et administrer les applications, personnaliser les environnements utilisateurs, et définir les modalités d’utilisation des écrans interactifs pour une gestion efficace.
• Administration utilisateurs et sécurité : facilite la gestion des accès utilisateurs aux écrans, incluant les droits d’accès et les protocoles de sécurité spécifiques à l’interaction avec ces écrans.
• Expérience utilisateur polyvalente : offre une expérience utilisateur homogène et intuitive sur les écrans interactifs, compatible avec les systèmes Android et Windows, pour s’adapter à divers contextes d’utilisation.
• Espace utilisateur personnalisé : propose un espace dédié à chaque utilisateur, permettant un accès individualisé aux écrans et un partage de données sécurisé au sein d’un environnement protégé.
• Continuité du travail : assure que chaque Utilisateur puisse retrouver son espace de travail personnel et ses données, indépendamment de l’écran interactif utilisé.
• Connexion sécurisée : garantit une connexion aisée et sécurisée aux écrans interactifs, simplifiant l’accès tout en préservant la sécurité des données.
• Applications et services connectés : enrichit l’expérience des écrans interactifs grâce à une suite d’applications et de services connectés, conçus pour étendre les possibilités d’utilisation et de collaboration.

Ces fonctionnalités peuvent évoluer en fonction des mises à jour de la solution Speechi Connect.

Gestion de la plateforme

L’Éditeur pourra à tout moment, pour assurer une bonne gestion des Services :

• Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie des Services,
• Supprimer toute information susceptible de perturber le fonctionnement de la Plateforme Speechi, ou de contrevenir à la législation ou règlementation applicable, nationale comme internationale,
• Suspendre l’accès à la Plateforme Speechi afin de procéder à des mises à jour.

Droits, obligations et responsabilités

Droits et obligations de l’Utilisateur

Accès aux Services. L’Utilisateur peut utiliser les Services 24h / 24, 7 jours / 7 y compris les dimanches et jours fériés, hors périodes de maintenance mises en œuvre par Speechi. Speechi ne garantit par la disponibilité permanente et continue des Services.
Inscription. L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de l’inscription et maintenir à jour ces informations. Il s’engage à rectifier les données inexactes le cas échéant. Speechi ne peut être tenue responsable en cas de défaut ou de dommage dû à de mauvaises informations fournies par l’Utilisateur.
Utilisation non autorisée. L’Utilisateur s’engage à porter immédiatement à la connaissance de Speechi toute utilisation non autorisée de ses identifiants, mots de passe et comptes en contactant le support dédié à l’adresse support@speechi.com.

Responsabilités de l’Utilisateur

L’Utilisateur est seul responsable de la conservation de la confidentialité de ses codes d’accès à son compte utilisateur personnel. Speechi décline toute responsabilité en cas d’utilisation de la Plateforme Speechi par une personne autre que l’Utilisateur ou une personne autorisée par lui, disposant des identifiants et mots de passe.

L’Utilisateur s’engage à informer Speechi sans délai, de toute perte ou divulgation éventuelle d’identifiant, et à demander immédiatement le renouvellement desdits moyens d’authentification.

Toute action réalisée à partir du compte de l’Utilisateur sera réputée effectuée par ce dernier et susceptible d’engager sa responsabilité. L’Utilisateur sera responsable des pertes, dommages et frais encourus par Speechi ou par un tiers en cas d’utilisation de son compte par un tiers.

Si l’Utilisateur a un lien quelconque avec l’usage frauduleux d’un compte Utilisateur, il pourra être procédé par Speechi à la suppression de son compte, après simple notification par email ou par courrier avec accusé de réception.

De manière générale, l’Utilisateur assume la responsabilité de la sécurité des postes individuels d’accès à la Plateforme.

Utilisation interdite. L’Utilisateur s’engage à utiliser Speechi Connect conformément aux lois en vigueur et aux bonnes mœurs. Il est interdit à l’Utilisateur, notamment, de :

• Disposer de plusieurs comptes,
• Publier des commentaires dégradants, offensants ou diffamatoires, notamment sur les médias et réseaux sociaux, relatifs aux Services,
• Usurper l’identité d’une autre personne ou entité de façon à induire en erreur, confondre ou tromper autrui,
• Accéder ou se maintenir frauduleusement sur la Plateforme Speechi, altérer ou entraver son fonctionnement, par exemple en y introduisant des virus ou tout autre programme susceptible de causer un dommage et/ou de porter atteinte aux données du Service / de la Plateforme Speechi,
• D’utiliser Speechi Connect pour des activités illégales, frauduleuses ou nuisibles, ou dans un but illégal, illicite, malveillant ou discriminatoire,
• Collecter des informations relatives à d’autres Utilisateurs, nuire aux autres Utilisateurs, directement ou indirectement.

Responsabilités de Speechi

Speechi fournit à l’Utilisateur l’accès à la Plateforme Speechi et aux Services auxquels il a souscrit dans les conditions prévues à l’article 9 des présentes CGU et dans les limites visées au présent article.

Speechi n’est pas responsable en cas de pertes, dommages, responsabilités, dépenses, même indirects, ayant pour source une négligence ou un manquement de l’Utilisateur ou d’un tiers aux présentes CGU.
Speechi n’est pas responsable en cas d’interruption de l’accès aux Services ou à la Plateforme Speechi et des conséquences qui en découlent pour l’Utilisateur.
La responsabilité de Speechi ne pourra pas non plus être engagée en cas de :

• Défaut de fourniture par l’Utilisateur d’une adresse de messagerie valable ;
• Utilisation non conforme ou illicite de la Platerfome par l’Utilisateur ;
• Défaut d’exactitude des informations se trouvant sur la Plateforme et provenant de tierces personnes ou de liens vers d’autres sites Internet.

Speechi ne saurait être tenue d’aucune garantie, implicite ou explicite, concernant notamment l’intégrité, l’exactitude, l’actualité, la non-contrefaçon, la disponibilité, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations ou Services apparaissant sur la Plateforme, ni leur adéquation à l’utilisation que l’Utilisateur projette d’en faire.

Speechi ne saurait être tenue responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation de Speechi Connect. En toute hypothèse, la responsabilité de Speechi se limite aux dommages directs, prévisibles, et qui lui sont directement imputables.

Speechi s’assure que ses Services ne comportent pas de lien hypertexte permettant d’accéder à des sites ou des pages dont le contenu serait illicite. Elle prend toute dispositions pour les supprimer sans délai, le cas échéant. Speechi ne peut néanmoins être tenue responsable au-delà de cette obligation.

Propriété intellectuelle

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, documents contractuels, texte éditorial et informatif, applications informatiques utilisés pour faire fonctionner le site et la Plateforme Speechi, et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site et la Plateforme Speechi sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine, entière et exclusive de Speechi ou de ses fournisseurs.

Ainsi, tous les droits, titres, intérêts et droits de propriété intellectuelle relatifs à la Plateforme Speechi, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques, les brevets et les secrets commerciaux, sont détenus par Speechi ou ses fournisseurs.

Speechi se réserve le droit de protéger la Plateforme Speechi contre l’utilisation ou la distribution non autorisées à l’aide de mesures de sécurité, comme des authentifications par mot de passe ou technologies similaires.

L’Utilisateur est autorisé à utiliser la Plateforme Speechi exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle et pour ses propres besoins opérationnels. Il s’agit d’un simple droit d’usage. L’Utilisateur doit respecter les termes de cet accord en matière d’utilisation du logiciel Speechi, notamment en ce qui concerne les limitations d’accès et d’utilisation spécifiées.

La Licence accordée à l’Utilisateur est personnelle, non-exclusive, non-transférable, non cessible, pour ses seuls besoins, et sans le droit d’octroyer des sous-licences. Elle est valide tant que l’abonnement est actif.

Speechi peut offrir différentes configurations ou packages de services, incluant des limitations spécifiques quant à la période, à la portée et au nombre d’utilisateurs autorisés sous cette Licence.

L’accès et l’utilisation de la Plateforme Speechi en mode SAAS sont fournis à travers le cloud, éliminant ainsi la nécessité pour l’Utilisateur de gérer le code objet ou source.

Speechi s’efforce de rendre la Plateforme Speechi disponible dans plusieurs langues et dans le maximum de pays possible, sous réserve des restrictions légales et techniques.

Toute utilisation de la Plateforme Speechi au-delà des droits explicitement accordés dans cet accord est interdite sans le consentement écrit préalable de Speechi. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, la reproduction, la représentation, la modification, la traduction, l’adaptation, même partielle, à titre onéreux ou gratuit, du ite et de la Plateforme Speechi et de chacun des éléments qui les composent, de même que la création d’œuvres dérivées, la vente, la distribution ou la mise à disposition du service sur un réseau public en dehors des termes de cet accord.

Ainsi, il est interdit à l’Utilisateur de tenter de modifier, traduire, ou de créer des œuvres dérivées basées sur la Plateforme Speechi. L’Utilisateur s’engage à ne pas redistribuer, revendre, louer ou sous-louer le ervice Speechi sans un accord écrit préalable de Speechi.

Le fait pour l’Editeur de ne pas engager de procédure lorsqu’il prend connaissance d’une utilisation non autorisée ne vaut pas acceptation de cette utilisation et renonciation aux poursuites.

Licence, conditions d’usage et niveaux de service

Licence de base – offre Starter

La solution Speechi Connect – offre Starter est exclusivement destinée à être utilisée avec un écran interactif fourni par Speechi ou l’un de ses distributeurs agréés.

L’octroi de la licence est conditionné à l’acquisition dudit écran.

Cette licence est accordée sous la forme d’un droit d’usage perpétuel, limité à la durée de fonctionnement de l’écran spécifique auquel elle se rattache. Son usage est ainsi strictement associé à un écran unique, identifié par son numéro de série et son identifiant de modèle.

Le droit d’usage couvre les fonctionnalités de base disponibles localement ou en mode connecté sans abonnement spécifique. Ces fonctionnalités de base sont détaillées sur la Plateforme Speechi, accessible sur l’url susvisée.

Il est expressément interdit de transférer, dupliquer ou utiliser cette licence sur un autre équipement, même temporairement.

Toute tentative de contournement de l’association entre une licence et son écran de référence, par quelque moyen que ce soit, pourra entraîner la suspension ou la révocation immédiate de la licence par Speechi, sans mise en demeure préalable et sans préavis ni indemnité.

Speechi s’engage à maintenir la solution Speechi Connect – Offre Starter, incluant les mises à jour correctives nécessaires à son bon fonctionnement, au moins pendant la durée de la garantie commerciale applicable à l’écran concerné.

Services Cloud étendus – offres Premium et Entreprise

Speechi propose, en complément de l’offre Starter, des offres payantes (Premium, Entreprise, ou toute autre offre ultérieure équivalente) donnant accès à des services complémentaires Cloud et/ou à des options avancées (ci-après le « Service Cloud Speechi »).

Le descriptif de ces différentes offres, des fonctionnalités qu’elles proposent chacune, et de leurs prix, est détaillé sur la Plateforme Speechi, accessible sur l’url susvisée.

Ces services complémentaires font l’objet d’un abonnement payant, auquel toute personne peut souscrire (« le Client »), d’une durée d’engagement définie contractuellement, et de conditions de paiement précisées dans les Conditions générales de Vente (CGV).

En cas de non-paiement dans les délais prévus par le Client, Speechi pourra, après mise en demeure préalable adressée au Client, suspendre l’accès du Client et de l’Utilisateur concerné aux fonctionnalités Premium ou Entreprise, sans affecter la licence Starter liée à l’écran.

L’Utilisateur est informé que des intérêts de retard, des suspensions, et la résiliation pure et simple des offres Premium et Entreprise qu’il utilise peuvent intervenir en raison de manquements commis par le Client aux CGV (impayés, etc.).

Maintien et évolutivité

À l’issue de la période de garantie commerciale souscrite, Speechi ne garantit pas le maintien des services Cloud gratuits ou inclus.

Toute évolution, adaptation technique ou service additionnel devra faire l’objet d’un accord ou abonnement spécifique. Un tel accord dépendra de la faisabilité et compatibilité technique entre l’écran concerné et l’évolution, adaptation ou service additionnel souhaité par l’Utilisateur ou le client de Speechi. Il est susceptible de faire l’objet d’une facturation distincte.

Speechi pourra, sans diminuer le périmètre fonctionnel initial de l’offre Starter, proposer des modules complémentaires payants soumis à des conditions distinctes.

Compensation et conditions de paiement

En contrepartie de l’utilisation du Service Cloud Speechi, le Client s’engage à verser à Speechi les frais de service convenus contractuellement, à l’échéance, sans aucune déduction ni retenue.

En cas de non-paiement à l’échéance prévue, Speechi sera en droit, après mise en demeure préalable, de suspendre de plein droit l’accès de l’Utilisateur au Service Cloud Speechi jusqu’au règlement intégral de toutes les factures en souffrance, en ce compris au titre des pénalités et indemnités de retard dues.

En cas de défaut total ou partiel de paiement, ou de retard de paiement, Speechi pourra appliquer des pénalités de retard équivalentes à huit (8) points de pourcentage au-dessus du taux d’intérêt légal en vigueur.

En sus des indemnités de retard, toute somme, y compris tout acompte, non payé à sa date d’exigibilité produira de plein droit l’exigibilité d’une indemnité forfaitaire de quarante euros (40 €), au titre des frais de recouvrement.

La pénalité due par le Client est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur. En outre, le Vendeur se réserve le droit, en cas de non-respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, de suspendre ou d’annuler la livraison des Commandes en cours effectuées par le Client.Le droit de Speechi de réclamer une indemnisation supérieure en cas de préjudice démontré demeure réservé.

Les autres droits de Speechi liés au retard ou au défaut de paiement, même partiel, du Client, et notamment le droit de résiliation pour motif légitime et sérieux, ne sont pas affectés.

Le Client ne pourra compenser les paiements dus à Speechi qu’avec des créances ayant fait l’objet d’une décision de justice définitive ou d’une reconnaissance écrite expresse de la part de Speechi.

Le Client ne pourra exercer un droit de rétention que si la créance invoquée résulte du même contrat que celui au titre duquel le paiement est exigé.

Traitement des données

Dans le cadre de l’utilisation des Services, de la création du compte utilisateur, à l’utilisation de la Plateforme, Speechi est susceptible de collecter, recevoir, accéder et traiter des données à caractère personnel. A ce titre, elle a la qualité de responsable de traitement au sens de la réglementation en matière de protection des données personnelles.

Speechi reconnaît l’importance cruciale de la sécurité et de la protection des données à caractère personnel, et également des données professionnelles de ses utilisateurs. Pour garantir la transparence des pratiques et des engagements en matière de sécurité des données, Speechi a mis en place des mesures techniques et organisationnelles dédiées à la protection de ces données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

Pour une description détaillée des mesures de sécurité employées par Speechi, ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de partage et de protection des données à caractère personnel, ainsi que pour l’exercice des droits, les Utilisateurs sont invités à se référer au document « Sécurité et Protection des Données ».

Le document “Sécurité et Protection des données” détaille également les droits en tant qu’utilisateur concernant l’accès, la correction et la suppression des données personnelles, et fournit des informations sur la manière dont l’Utilisateur peut exercer ses droits.

Speechi s’engage à respecter les principes de protection des données à caractère personnel et à mettre régulièrement à jour ses pratiques pour assurer la sécurité des données. En cas de modification de la politique de sécurité des données, les Utilisateurs sont informés par le biais de l’adresse mail utilisée pour se connecter aux Services ou en consultant la dernière version du document « Sécurité et Protection des Données » via le lien ci-après.

L’Utilisateur peut faire supprimer son compte en contactant le service support sur l’adresse support@speechi.com

Pour toute question ou préoccupation relative à la sécurité des données chez Speechi, l’Utilisateur peut contacter Speechi via l’adresse privacy@speechi.com.

Gestion des contenus créés par l’Utilisateur

Les Utilisateurs peuvent générer du contenu via la solution Speechi Connect. Speechi stocke et transmet ce contenu uniquement pour fournir le service à l’Utilisateur. L’Utilisateur est responsable de la légalité de ce contenu et doit s’assurer d’avoir les droits nécessaires pour son utilisation et partage.

Les données des Utilisateurs sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales. Speechi détaille les critères de détermination de cette période dans le document « Sécurité et Protection des Données ».

L’Utilisateur a la possibilité de transférer les données de son compte vers un autre compte, sous réserve de respecter les conditions suivantes :

• Le transfert doit être effectué directement à travers la Plateforme Speechi, en utilisant les procédures mises en place par Speechi pour garantir un transfert sécurisé et conforme.
• En cas de transfert intégral des données, l’Utilisateur s’engage, à l’issue du transfert, à supprimer ou désactiver tous ses accès personnels au service Speechi et à ne conserver aucune copie des informations ou données accessibles via le service.
• Le transfert des données doit comprendre tous les droits et obligations y afférents. Il est interdit de transférer partiellement les droits d’utilisation, tels que des droits spécifiques pour un nombre déterminé d’utilisateurs.
• L’Utilisateur doit obtenir un accord écrit de la part du bénéficiaire du transfert (« le Bénéficiaire »), dans lequel ce dernier s’engage à respecter les termes des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
• Tout transfert doit être définitif, sans possibilité pour l’Utilisateur de récupérer ultérieurement les droits d’utilisation du service Speechi.

Performances et Disponibilité du Service

Speechi s’engage à fournir le service Speechi Connect conformément aux niveaux de performance et de disponibilité définis dans l’Accord de Niveau de Service (SLA) associé. Cet accord détaille les engagements spécifiques de Speechi en termes de temps de fonctionnement du service, de performance et de réponse aux incidents.

L’Accord de Niveau de Service (SLA) est disponible pour consultation sur SLA-Speechi-Connect.pdf. Speechi invite les utilisateurs à prendre connaissance de cet accord pour comprendre les standards de service proposés et les mesures prises en cas de non-conformité.

En cas de non-respect des engagements définis dans le SLA, Speechi s’engage à suivre les procédures de remédiation et les compensations telles que spécifiées dans le SLA. Cette clause n’exclut ni ne limite les droits de l’Utilisateur à poursuivre d’autres recours légaux disponibles.

Speechi se réserve le droit de modifier l’Accord de Niveau de Service (SLA) à sa discrétion. Toute modification importante sera communiquée aux Utilisateurs dans les délais appropriés.

Modifications des CGU

Speechi se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les présentes CGU à tout moment et sans préavis.

Les Utilisateurs seront également informés des modifications substantielles sur l’email fournie par l’Utilisateur pour se connecter à son compte utilisateur et leur utilisation continue du service constitue une acceptation des nouvelles CGU.

Néanmoins, pour être informé de ces éventuelles modifications, Speechi recommande à l’Utilisateur de relire les CGU régulièrement.

Ainsi, l’utilisation de la Plateforme Speechi Connect est soumise aux CGU en vigueur au moment de l’utilisation.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision passée en force de chose jugée d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Résolution des Conflits

Tout litige relatif à l’utilisation de Speechi Connect sera soumis à la législation française.

En cas de plainte, réclamation, différend ou désaccord, l’Utilisateur peut également contacter Speechi sur l’adresse email support@speechi.com.

L’Utilisateur et Speechi s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute saisine du tribunal compétent.

En l’absence d’accord ou en cas d’échec d’une solution amiable dans un délai raisonnable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes dans le ressort de Lille Métropole en France.

Contacts

Pour toute question ou réclamation concernant Speechi Connect, veuillez contacter Speechi, 12 rue de Weppes, 59800 Lille – France

support@speechi.com