Ref.: connect.speechi.com – Speechi Connect<\/strong><\/p>\n Fecha \u00faltima actualizaci\u00f3n: 28 de junio de 2024<\/strong><\/p>\n Speechi Connect ofrece una soluci\u00f3n todo en uno para facilitar la gesti\u00f3n y la explotaci\u00f3n de pantallas interactivas, haciendo hincapi\u00e9 en la personalizaci\u00f3n, la seguridad y en una experiencia de usuario fluida.<\/p>\n El presente documento tiene por objeto ayudar al usuario (\u00abUsuario\u00bb) de la soluci\u00f3n Speechi Connect (\u00abPlataforma Speechi\u00bb), una soluci\u00f3n ofrecida como servicio SAAS (\u00abServicios\u00bb), desarrollada, editada y gestionada por la sociedad Wouarf, SAS (Soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e) inscrita en el RCS (Registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s) de Lille Metropole con el n\u00ba 449 742 667, con domicilio social en 12 rue de Weppes, 59800 Lille, Francia (en lo sucesivo \u00abSpeechi\u00bb), accesible a trav\u00e9s de la URL www.connect.speechi.com (en lo sucesivo \u00abel Servicio\u00bb o \u00abla Plataforma\u00bb), a conocer la Pol\u00edtica de Privacidad de Speechi Connect.<\/p>\n La presente pol\u00edtica de privacidad se aplicar\u00e1 a cada uso de la Plataforma Speechi o de los Servicios, durante el periodo de uso de los productos y servicios de Speechi Connect, durante el proceso de suscripci\u00f3n a la soluci\u00f3n Speechi Connect, as\u00ed como posteriormente.<\/p>\n En su calidad de \u00abResponsable del tratamiento\u00bb, Speechi asume la responsabilidad de recopilar y de usar la informaci\u00f3n relativa al Usuario de acuerdo con la presente pol\u00edtica. Como tal, es primordial para Speechi garantizar que la recopilaci\u00f3n y el uso de la informaci\u00f3n se lleven a cabo de forma legal y segura, respetando al mismo tiempo los derechos de los Usuarios. Esto incluye, por ejemplo, garantizar que los Usuarios tengan acceso a la informaci\u00f3n que Speechi posea sobre ellos.<\/p>\n Para cualquier duda relativa a la protecci\u00f3n de datos o para ejercer sus derechos en materia de protecci\u00f3n de datos, el Usuario puede ponerse en contacto con Speechi en la siguiente direcci\u00f3n: privacy@speechi.com<\/a>.<\/p>\n El t\u00e9rmino \u00abinformaci\u00f3n personal\u00bb o \u00abdatos personales\u00bb hace referencia a la informaci\u00f3n que identifica espec\u00edficamente a una persona (como el nombre, el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o un n\u00famero de cuenta), as\u00ed como a la informaci\u00f3n sobre la ubicaci\u00f3n o las actividades de dicha persona (como la informaci\u00f3n sobre el uso que hace el Usuario de los Servicios de Speechi Connect, las direcciones IP o los identificadores de dispositivos m\u00f3viles) cuando est\u00e9n directamente vinculadas a informaci\u00f3n personal identificable.<\/p>\n La informaci\u00f3n personal NO incluye informaci\u00f3n anonimizada, que son datos sobre el uso de los Servicios Speechi Connect en los que se han eliminado las identidades individuales u cualquier otra informaci\u00f3n personal para que no se pueda identificar directa o indirectamente al interesado. Estos datos est\u00e1n destinados a ayudar a Speechi a comprender las tendencias y necesidades de los Usuarios con el fin de desarrollar nuevas funcionalidades o de adaptar sus Servicios. Esta pol\u00edtica no restringe en modo alguno la recopilaci\u00f3n y el uso de esta informaci\u00f3n.<\/p>\n Speechi podr\u00e1 recopilar informaci\u00f3n proporcionada voluntariamente por el Usuario, informaci\u00f3n recopilada autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del uso de los Servicios, as\u00ed como determinadas informaciones obtenidas a trav\u00e9s de terceros. A continuaci\u00f3n se proporciona m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las categor\u00edas y las fuentes de informaci\u00f3n.<\/p>\n Cuando un Usuario se registra y crea una cuenta para utilizar los Servicios de Speechi Connect, se recopila la siguiente informaci\u00f3n sobre \u00e9l:<\/p>\n El Pa\u00eds\/Regi\u00f3n del Usuario se recopila para ofrecerle los Servicios de Speechi Connect en el idioma de su Pa\u00eds\/Regi\u00f3n de origen y para identificar las \u00e1reas a las que se prestar\u00e1 servicio y d\u00f3nde se almacenar\u00e1n los datos.<\/p>\n Una vez registrado, el Usuario podr\u00e1 revisar y modificar esta informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los par\u00e1metros de configuraci\u00f3n del producto y ser\u00e1 de su responsabilidad asegurarse de que los datos de su cuenta est\u00e9n actualizados.<\/p>\n Si el Usuario se pusiera en contacto con el equipo de asistencia, se podr\u00e1 recopilar la informaci\u00f3n facilitada durante la intervenci\u00f3n. En algunas ocasiones los intercambios mantenidos durante la intervenci\u00f3n podr\u00e1n grabarse para mejorar la calidad de los servicios. En este caso, se requerir\u00e1 el consentimiento previo del Usuario. No podr\u00e1 realizarse ninguna grabaci\u00f3n sin el consentimiento previo del Usuario.<\/p>\n Speechi Connect ofrece un almacenamiento temporal al Usuario para garantizar la seguridad de los intercambios entre sus dispositivos y las pantallas interactivas. El almacenamiento es de la m\u00e1xima seguridad, y el acceso y el tratamiento se describen m\u00e1s adelante en el apartado \u00abAlmacenamiento y Seguridad de los intercambios\u00bb.<\/p>\n Speechi recopila una serie de datos sobre el dispositivo utilizado por el Usuario para acceder a sus servicios, como la direcci\u00f3n IP del dispositivo, el identificador del dispositivo y la informaci\u00f3n de longitud y latitud (ubicaci\u00f3n aproximada precisa del pa\u00eds) para la localizaci\u00f3n. Speechi tambi\u00e9n podr\u00e1 recopilar otros datos como informaci\u00f3n sobre los dispositivos, los eventos, as\u00ed como otros datos t\u00e9cnicos, de comportamiento y de preferencias que se hayan indicado y\/o sean accesibles en la Plataforma Speechi.<\/p>\n Al utilizar nuestros servicios, el Usuario acepta que podamos recopilar autom\u00e1ticamente determinada informaci\u00f3n mediante el uso de cookies u otras tecnolog\u00edas de seguimiento similares con el fin de analizar tendencias y gestionar los Servicios. Muchos navegadores permiten controlar el uso de cookies de manera individual.<\/p>\n Las cookies son peque\u00f1os archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y facilitar un acceso c\u00f3modo a los mismos. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios, as\u00ed como n\u00fameros y caracteres. Solo utilizamos las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios, como los datos de conexi\u00f3n. Por lo general, consideramos que la informaci\u00f3n recopilada por las cookies y tecnolog\u00edas similares es informaci\u00f3n no personal, ya que no contiene ninguna informaci\u00f3n personal que permita identificar al Usuario. No obstante, en la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) o identificadores similares seas considerados informaci\u00f3n personal en virtud de la legislaci\u00f3n de ciertos pa\u00edses, cumpliremos igualmente la legislaci\u00f3n de dichos pa\u00edses.<\/p>\n Si el Usuario desea bloquear, eliminar o recibir notificaciones sobre las cookies, deber\u00e1 consultar las instrucciones o la pantalla de ayuda de su navegador o de su dispositivo m\u00f3vil para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre estas funciones. Es posible que el Usuario no pueda eliminar o desactivar las cookies en determinados dispositivos m\u00f3viles y\/o determinados navegadores.<\/p>\n Es importante recordar que si un navegador o un dispositivo m\u00f3vil estuviera configurado para no aceptar cookies o si un Usuario rechazara una cookie, algunas partes de la plataforma o de los servicios podr\u00edan no funcionar correctamente. Por ejemplo, es posible que el Usuario no pueda iniciar sesi\u00f3n o acceder a determinadas funcionalidades.<\/p>\n No utilizamos cookies para fines distintos de los establecidos en la presente pol\u00edtica.<\/p>\n La Plataforma Speechi Connect utiliza IAM (Identity and Access Management) para la autenticaci\u00f3n de los usuarios, lo que garantiza un alto nivel de seguridad y de fiabilidad. Por lo tanto, Speechi no tiene ning\u00fan tipo de conocimiento de los nombres de usuario ni de las contrase\u00f1as de los usuarios. El servicio IAM Cloud ofrece una serie de ventajas:<\/p>\n Speechi Connect ofrece un almacenamiento temporal para garantizar la seguridad de los intercambios entre los dispositivos del Usuario y las pantallas interactivas.<\/p>\n Este m\u00e9todo presenta numerosas ventajas:<\/p>\n La Plataforma Speechi Connect est\u00e1 dise\u00f1ada para proteger la privacidad de los Usuarios y de sus datos sensibles. Speechi garantiza que no hay ninguna posibilidad de acceso directo a los entornos de almacenamiento personales o profesionales del Usuario. Esta estricta separaci\u00f3n protege la informaci\u00f3n contra cualquier intento de intrusi\u00f3n o explotaci\u00f3n.<\/p>\n Ning\u00fan archivo pasa a trav\u00e9s de los Servicios ni durante la transferencia de datos desde los dispositivos del Usuario a la pantalla interactiva, ni durante la recuperaci\u00f3n de datos desde la pantalla interactiva a los dispositivos. Speechi utiliza un sistema de urls prefirmadas, y los flujos se cifran mediante TLS 1.3.<\/p>\n La seguridad de los datos almacenados en la Plataforma Speechi Connect est\u00e1 garantizada por mecanismos de cifrado avanzados:<\/p>\n Garantizamos la confidencialidad y la seguridad de las actividades borrando todo rastro de las sesiones del Usuario cuando este abandona la pantalla interactiva:<\/p>\n En caso de que se produjera una violaci\u00f3n de datos personales, Speechi se lo notificar\u00e1 al usuario afectado y a las autoridades competentes en materia de protecci\u00f3n de datos de conformidad con los requisitos legales y dentro de los plazos establecidos. Speechi tambi\u00e9n se compromete a prestar toda la asistencia necesaria para documentar, resolver y comunicar eficazmente dicha violaci\u00f3n.<\/p>\n Speechi se compromete a cumplir la estricta normativa europea en materia de protecci\u00f3n de datos. Los servidores SAAS est\u00e1n ubicados en Europa, concretamente en Irlanda, en Francia y en Alemania, garantizando de esta manera:<\/p>\n Cabe se\u00f1alar que una Content Delivery Network (CDN) est\u00e1 integrada de forma nativa en la Plataforma, de modo que cuando un usuario solicita contenido, la CDN redirige esta solicitud al servidor m\u00e1s cercano al usuario, minimizando as\u00ed la latencia.<\/p>\n Los datos personales solo se compartir\u00e1n con otras entidades o personas cuando sea necesario de acuerdo con las obligaciones legales de Speechi en materia de protecci\u00f3n de datos y de confidencialidad.<\/p>\n Speechi selecciona rigurosamente a sus subcontratistas y socios tecnol\u00f3gicos, que deben ofrecer garant\u00edas suficientes sobre la aplicaci\u00f3n de medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) y la normativa vigente.<\/p>\n Puede tratarse, por ejemplo, de:<\/p>\n Compromiso de No-transferencia:<\/strong> Speechi puede necesitar ocasionalmente recurrir a proveedores o socios internacionales con el fin de garantizar a sus clientes los mejores productos y servicios. Por lo tanto, Speechi conserva los datos personales de sus clientes y usuarios dentro del EEE, pero para llevar a cabo su actividad los datos podr\u00e1n transferirse, utilizarse y almacenarse ocasionalmente fuera, en pa\u00edses donde las leyes de protecci\u00f3n de datos pueden no ser equivalentes a las del EEE. No obstante, en todos los casos, los datos personales no se transferir\u00e1n fuera del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE) sin las garant\u00edas adecuadas y siempre de conformidad con las condiciones de transferencia establecidas por la normativa aplicable. Speechi se compromete a informar a los usuarios en caso de que se produzca alg\u00fan cambio en la pol\u00edtica relativa a la ubicaci\u00f3n del almacenamiento de datos.<\/p>\n De conformidad con sus obligaciones legales en materia de protecci\u00f3n de datos y de confidencialidad, Speechi solo conserva los datos personales que trata durante el tiempo necesario para alcanzar la finalidad o finalidades para las que obtuvo los datos en primer lugar.<\/p>\n Transcurridos estos plazos, Speechi borrar\u00e1 los datos personales o los anonimizar\u00e1 para que no puedan vincularse a la persona en cuesti\u00f3n.<\/p>\nAcerca de este documento<\/h2>\n
Responsable del tratamiento de los datos<\/h2>\n
Informaci\u00f3n recopilada y uso de los datos recopilados<\/h2>\n
Informaci\u00f3n facilitada por el Usuario<\/h3>\n
Informaci\u00f3n de registro de la cuenta<\/h4>\n
\n
Informaci\u00f3n para el servicio de asistencia<\/h4>\n
Intercambio de recursos o de documentos<\/h4>\n
Informaci\u00f3n recopilada por Speechi<\/h3>\n
Informaci\u00f3n sobre la pantalla interactiva<\/h4>\n
Pol\u00edtica sobre cookies y otras tecnolog\u00edas de seguimiento similares<\/h4>\n
Autenticaci\u00f3n<\/h3>\n
\n
Almacenamiento y seguridad de los intercambios<\/h2>\n
Almacenamiento temporal seguro<\/h3>\n
\n
Imposibilidad de acceso directo al almacenamiento personal y profesional<\/h3>\n
Cifrado de datos<\/h3>\n
\n
Supresi\u00f3n de Datos al Final de la Sesi\u00f3n<\/h3>\n
\n
Notificaci\u00f3n en caso de violaci\u00f3n de datos<\/h3>\n
Localizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de datos<\/h2>\n
\n
Selecci\u00f3n de Subcontratistas<\/h3>\n
\n
Periodo de conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n
\n\n
\n Finalidad<\/th>\n Subfinalidades<\/th>\n Periodo de conservaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n \n Gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n e informaci\u00f3n externa<\/td>\n Puesta a disposici\u00f3n del Sitio y de la Plataforma Speechi, gesti\u00f3n de su buen funcionamiento (logs)<\/td>\n 6 meses como m\u00e1ximo<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Env\u00edo de una newsletter y estad\u00edsticas correspondientes<\/td>\n 3 a\u00f1os despu\u00e9s del \u00faltimo contacto, a menos que se cancele la suscripci\u00f3n con anterioridad<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Env\u00edo de comunicaciones relativas al funcionamiento del Sitio<\/td>\n Hasta que se elimine la cuenta del cliente o este se d\u00e9 de baja<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Respuesta a los formularios \/ solicitudes de contacto a trav\u00e9s del Sitio o la Plataforma \/ reclamaciones<\/td>\n 1 a\u00f1o tras el cierre de la solicitud<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Gesti\u00f3n del derecho de oposici\u00f3n<\/td>\n 3 a\u00f1os tras el ejercicio del derecho de oposici\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n \n Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente<\/td>\n Facturaci\u00f3n<\/td>\n 10 a\u00f1os para los documentos contables (facturas)<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Gesti\u00f3n de impagos y de litigios<\/td>\n Duraci\u00f3n de 3 a\u00f1os a partir de la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n comercial, y posteriormente se archivar\u00e1 durante el periodo en el que pudiera reclamarse a Speechi alg\u00fan tipo de responsabilidad.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Gesti\u00f3n de las solicitudes de ejercicio de derechos<\/td>\n 1 a\u00f1o para los documentos de identidad en caso de ejercicio del derecho de acceso o de rectificaci\u00f3n<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Elaboraci\u00f3n de estad\u00edsticas comerciales<\/td>\n Conservaci\u00f3n de datos hasta la eliminaci\u00f3n de la cuenta por parte del usuario o 2 a\u00f1os desde la \u00faltima actividad en la cuenta del cliente<\/td>\n<\/tr>\n \n Gesti\u00f3n de cuentas de clientes<\/td>\n Creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de cuentas en l\u00ednea<\/td>\n Conservaci\u00f3n de datos hasta la eliminaci\u00f3n de la cuenta por parte del usuario o 2 a\u00f1os desde la \u00faltima actividad en la cuenta del cliente<\/td>\n<\/tr>\n \n Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con clientes potenciales<\/td>\n Env\u00edo de comunicaciones comerciales<\/td>\n 3 a\u00f1os a partir de la fecha de recopilaci\u00f3n de los datos por parte de Speechi o del \u00faltimo contacto con el cliente potencial<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Respuesta a una solicitud de presupuesto<\/td>\n Tiempo necesario para responder a la solicitud y su seguimiento<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Acceso y correcci\u00f3n de datos<\/h2>\n