Ref.: connect.speechi.com – Speechi Connect<\/strong><\/p>\n Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2024<\/strong><\/p>\n Speechi Connect ist eine All-in-One-L\u00f6sung f\u00fcr die optimale Verwaltung und Bedienung von interaktiven Displays, wobei der Schwerpunkt auf Personalisierung, Sicherheit und eines reibungslosen Nutzererlebnisses liegt.<\/p>\n Zweck dieser Erkl\u00e4rung ist es, den Nutzer (\u201eNutzer\u201c) der Speechi Connect-L\u00f6sung (\u201eSpeechi-Plattform\u201c), einer L\u00f6sung, die als SAAS Service (\u201eService\u201c) angeboten wird und von Wouarf, SAS entwickelt, ver\u00f6ffentlicht und verwaltet wird, eingetragen im RCS von Lille Metropolis unter der Nummer 449.742.667, mit Sitz in der Rue de Weppes 12, 59800 Lille, Frankreich (im Folgenden \u201eSpeechi\u201c), zug\u00e4nglich \u00fcber die URL www.connect.speechi.com (im Folgenden \u201eder Dienst\u201c oder \u201edie Plattform\u201c), \u00fcber die Datenschutzbestimmungen von Speechi Connect aufzukl\u00e4ren.<\/p>\n Diese Datenschutzerkl\u00e4rung gilt f\u00fcr jede Nutzung der Speechi-Plattform oder der Dienste w\u00e4hrend der Nutzung der Speechi Connect-Produkte und Dienste, w\u00e4hrend des Abonnement-Prozesses f\u00fcr die Speechi Connect-L\u00f6sung und danach.<\/p>\n Als \u201eVerantwortlicher\u201c ist Speechi f\u00fcr das Erheben und die Verwendung von Nutzerdaten gem\u00e4\u00df dieser Datenschutzerkl\u00e4rung verantwortlich. Daher muss Speechi sicherstellen, dass das Erheben und die Verwendung von Informationen in rechtm\u00e4\u00dfiger und sicherer Weise und unter Wahrung der Rechte der Nutzer erfolgt. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise der Zugriff auf die von Speechi gespeicherten Informationen.<\/p>\n Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Aus\u00fcbung seiner Datenschutzrechte kann sich der Nutzer an Speechi unter folgender Adresse wenden: privacy@speechi.com<\/a>.<\/p>\n \u201ePersonenbezogene Daten\u201c sind Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren (wie Name, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Kontonummer), sowie Informationen \u00fcber den Standort oder die Aktivit\u00e4ten dieser Person (z. B. Informationen \u00fcber die Nutzung der Speechi Connect-Dienste durch den Nutzer, IP-Adressen oder Kennungen mobiler Ger\u00e4te), wenn diese direkt mit personenbezogenen Daten verkn\u00fcpft sind.<\/p>\n Nicht zu den personenbezogenen Daten geh\u00f6ren anonymisierte Informationen, d.h. Daten \u00fcber die Nutzung der Speechi Connect-Dienste, aus denen einzelne Identifizierungsmerkmale oder andere personenbezogene Daten entfernt wurden, so dass die betroffene Person weder direkt noch indirekt identifiziert werden kann. Diese Daten werden verwendet, um Trends und Nutzerbed\u00fcrfnisse zu verstehen, damit Speechi neue Funktionen in Betracht ziehen oder seine Dienste anderweitig anpassen kann. Diese Datenschutzerkl\u00e4rung schr\u00e4nkt das Erheben und die Verwendung solcher Informationen nicht ein.<\/p>\n Speechi kann Informationen, die der Nutzer freiwillig zur Verf\u00fcgung stellt, Informationen, die automatisch durch die Nutzung der Dienste erhoben werden und bestimmte Informationen von Dritten erheben. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu den Kategorien und Informationsquellen.<\/p>\n Wenn ein Nutzer sich registriert und ein Konto erstellt, werden folgende Informationen zur Nutzung der Speechi Connect-Dienste erhoben:<\/p>\n Das Land\/die Region des Nutzers wird erhoben, um Speechi Connect-Dienste in der Sprache seines Herkunftslandes\/seiner Herkunftsregion anzubieten und die zu bedienenden Gebiete und die Speicherorte der Daten zu identifizieren.<\/p>\n Nach der Registrierung kann der Nutzer diese Informationen \u00fcber die Produkteinstellungen \u00fcberpr\u00fcfen und \u00e4ndern. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers sicherzustellen, dass seine Kontodaten auf dem neuesten Stand sind.<\/p>\n Bei der Kontaktaufnahme des Nutzers mit dem Support-Team k\u00f6nnen die zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen erhoben werden. Zur Qualit\u00e4tssicherung k\u00f6nnen diese Gespr\u00e4che manchmal aufgezeichnet werden. In diesem Fall ist die vorherige Zustimmung des Nutzers einzuholen. Ohne vorherige Zustimmung des Nutzers kann keine Aufzeichnung vorgenommen werden.<\/p>\n Speechi Connect bietet dem Nutzer einen Zwischenspeicher, um den sicheren Austausch zwischen seinen Ger\u00e4ten und den interaktiven Displays zu erleichtern. Die Speicherung ist hochsicher, Zugriff und Verarbeitung sind im Abschnitt \u201eSpeicherung und Sicherheit des Austauschs\u201c beschrieben.<\/p>\n Speechi erfasst bestimmte Informationen \u00fcber das Ger\u00e4t, das der Nutzer f\u00fcr den Zugriff auf seine Dienste verwendet, wie z. B. die IP-Adresse des Ger\u00e4ts, die Ger\u00e4te-ID sowie L\u00e4ngen- und Breitengradinformationen (ungef\u00e4hre genaue Position auf L\u00e4nderebene) f\u00fcr den Standort. Speechi kann auch Daten wie Ger\u00e4teinformationen, Ereignisse und andere technische, verhaltensbezogene und bevorzugte Daten erfassen, die auf der Speechi-Plattform eingegeben und\/oder zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n Durch die Nutzung unserer Dienste erkl\u00e4rt sich der Nutzer damit einverstanden, dass wir bestimmte Informationen durch den Einsatz von \u201eCookies\u201c oder \u00e4hnlichen Tracking-Technologien automatisch erheben, um Trends zu analysieren und die Dienste zu verwalten. Bei vielen Browsern kann die Verwendung von Cookies auf individueller Browserebene gesteuert werden.<\/p>\n Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Rechner des Nutzers gespeichert werden, um die Funktionsf\u00e4higkeit und Benutzerfreundlichkeit der Dienste zu gew\u00e4hrleisten. Cookies enthalten in der Regel Kennungen, Seitennamen, Zahlen und Zeichen. Wir verwenden nur Cookies, die f\u00fcr das Funktionieren unserer Dienste unbedingt erforderlich sind, z.B. Login-Daten. Wir betrachten Informationen, die durch Cookies und \u00e4hnliche Technologien erhoben werden, im Allgemeinen als nicht-personenbezogene Informationen, da sie keine Informationen enthalten, die den Nutzer identifizieren. Soweit Internet-Protokoll-Adressen (IP-Adressen) oder \u00e4hnliche Identifizierungsmerkmale nach den Gesetzen der jeweiligen L\u00e4nder als personenbezogene Daten gelten, halten wir uns ebenfalls an die Gesetze der jeweiligen L\u00e4nder.<\/p>\n Wenn der Nutzer Cookies einschr\u00e4nken, l\u00f6schen oder benachrichtigt werden m\u00f6chte, sollte er die Anweisungen oder den Hilfebereich seines Browsers oder mobilen Ger\u00e4ts konsultieren, um mehr \u00fcber diese Funktionen zu erfahren. Der Nutzer kann Cookies auf bestimmten Mobilger\u00e4ten und\/oder Browsern m\u00f6glicherweise nicht l\u00f6schen oder deaktivieren.<\/p>\n Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Teile der Plattform oder der Dienste m\u00f6glicherweise nicht ordnungsgem\u00e4\u00df funktionieren, wenn ein Browser oder ein mobiles Ger\u00e4t so eingestellt ist, dass Cookies nicht akzeptiert werden, oder wenn ein Nutzer ein Cookie ablehnt. Der Nutzer kann sich z.B. nicht einloggen und auf bestimmte Funktionen nicht zugreifen.<\/p>\n Cookies werden nur f\u00fcr die in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Zwecke verwendet.<\/p>\n Die Speechi Connect-Plattform verwendet IAM (Identity and Access Management) f\u00fcr die Nutzerauthentifizierung, um ein hohes Ma\u00df an Sicherheit und Zuverl\u00e4ssigkeit zu gew\u00e4hrleisten. Nutzer-IDs und Passw\u00f6rter sind Speechi daher nicht bekannt. Der IAM Cloud Service bietet mehrere Vorteile:<\/p>\n Speechi Connect bietet einen Zwischenspeicher, um den sicheren Austausch zwischen Nutzerger\u00e4ten und interaktiven Displays zu erleichtern.<\/p>\n Dieser Ansatz bietet mehrere Vorteile:<\/p>\n Die Speechi Connect-Plattform wurde entwickelt, um die Privatsph\u00e4re und vertrauliche Daten der Nutzer zu sch\u00fctzen. Auf diese Weise stellt Speechi sicher, dass es keinen direkten Zugriff auf die berufliche oder private Speicherumgebung des Nutzers gibt. Diese strikte Trennung sch\u00fctzt die Informationen vor dem Eindringen oder der Ausbeutung.<\/p>\n Weder bei der \u00dcbertragung von Daten vom Endger\u00e4t des Nutzers auf das interaktive Display noch bei der R\u00fcck\u00fcbertragung von Daten vom interaktiven Display auf das Endger\u00e4t werden Dateien durch die Dienste geleitet. Speechi verwendet vor-signierte URLs. Die Daten\u00fcbertragung erfolgt mit dem Verschl\u00fcsselungsprotokoll TLS 1.3.<\/p>\n Die Sicherheit der auf der Plattform Speechi Connect gespeicherten Daten wird durch modernste Verschl\u00fcsselungsverfahren gew\u00e4hrleistet:<\/p>\n Wir gew\u00e4hrleisten die Vertraulichkeit und Sicherheit der Aktivit\u00e4ten, indem wir alle Hinweise auf Nutzersitzungen l\u00f6schen, sobald der Nutzer das interaktive Display verl\u00e4sst:<\/p>\n Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten benachrichtigt Speechi den betroffenen Nutzer und die zust\u00e4ndigen Datenschutzbeh\u00f6rden gem\u00e4\u00df den gesetzlichen Bestimmungen und Fristen. Speechi verpflichtet sich dar\u00fcber hinaus, jegliche Unterst\u00fctzung zu leisten, die f\u00fcr die Dokumentation, Behebung und Kommunikation des Versto\u00dfes erforderlich ist.<\/p>\n Speechi verpflichtet sich, die strengen europ\u00e4ischen Datenschutzbestimmungen einzuhalten. SAAS-Server befinden sich in Europa, insbesondere in Irland, Frankreich und Deutschland, um Folgendes zu gew\u00e4hrleisten:<\/p>\n Es ist darauf hinzuweisen, dass ein Content-Delivery-Netzwerk (CDN) nativ in die Plattform integriert ist, so dass, wenn ein Nutzer Inhalte anfordert, das CDN diese Anforderung an den Server weiterleitet, der dem Nutzer am n\u00e4chsten ist, wodurch die Latenz minimiert wird.<\/p>\n Personenbezogene Daten werden nur dann an andere juristische oder nat\u00fcrliche Personen weitergegeben, wenn diese Weitergabe im Einklang mit den gesetzlichen Verpflichtungen von Speechi in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit steht.<\/p>\n Speechi w\u00e4hlt seine Auftragsverarbeiter und Technologiepartner sorgf\u00e4ltig aus, die ausreichende Garantien f\u00fcr die Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Ma\u00dfnahmen gem\u00e4\u00df den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden Vorschriften bieten m\u00fcssen.<\/p>\n Dazu geh\u00f6ren beispielsweise:<\/p>\n Verpflichtung zur Nicht\u00fcbertragung:<\/strong> Speechi muss sich manchmal auf internationale Lieferanten oder Partner verlassen. Nur so k\u00f6nnen wir unseren Kunden die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten: Speechi speichert daher die personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer innerhalb des EWR, aber zur Verwaltung seiner Aktivit\u00e4ten ist es m\u00f6glich, dass die Daten manchmal au\u00dferhalb des EWR \u00fcbertragen, verwendet und gespeichert werden, in L\u00e4ndern, in denen die Datenschutzgesetze m\u00f6glicherweise nicht denen des EWR entsprechen. In jedem Fall erfolgt jedoch keine \u00dcbermittlung personenbezogener Daten au\u00dferhalb des Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraums (EWR) ohne angemessene Garantien und gem\u00e4\u00df den in den geltenden Verordnungen vorgesehenen \u00dcbertragungsbedingungen. Speechi verpflichtet sich, die Nutzer im Falle einer \u00c4nderung der Richtlinie \u00fcber den Speicherort der Datenspeicherung zu informieren.<\/p>\n In \u00dcbereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen zum Datenschutz und zur Vertraulichkeit bewahrt Speechi die von Speechi verarbeiteten personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es f\u00fcr die Erreichung des Zwecks\/der Zwecke, f\u00fcr den\/die sie urspr\u00fcnglich erhoben wurden, erforderlich ist.<\/p>\n Nach Ablauf dieser Fristen wird Speechi die personenbezogenen Daten l\u00f6schen oder anonymisieren, so dass ein Bezug zu der betroffenen Person nicht mehr m\u00f6glich ist.<\/p>\nVorbemerkung<\/h2>\n
Verantwortlicher f\u00fcr die Datenverarbeitung<\/h2>\n
Welche Informationen werden erhoben und wie werden die erhobenen Daten verwendet?<\/h2>\n
Vom Nutzer bereitgestellte Informationen<\/h3>\n
Informationen zur Kontoregistrierung<\/h4>\n
\n
Informationen f\u00fcr den Support<\/h4>\n
Gemeinsame Nutzung von Ressourcen und Dokumenten<\/h4>\n
Von Speechi erhobene Informationen<\/h3>\n
Informationen auf dem interaktiven Display<\/h4>\n
Cookie-Richtlinie und andere \u00e4hnliche Tracking-Technologien<\/h4>\n
Authentifizierung<\/h3>\n
\n
Speicherung und Sicherheit des Datenaustauschs<\/h2>\n
Sichere Zwischenspeicherung<\/h3>\n
\n
Kein direkter Zugriff auf pers\u00f6nliche und gesch\u00e4ftliche Daten<\/h3>\n
Datenverschl\u00fcsselung<\/h3>\n
\n
Datenl\u00f6schung bei Sitzungsende<\/h3>\n
\n
Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen<\/h3>\n
Lokalisierung und Datenverwaltung<\/h2>\n
\n
Auswahl der Auftragsverarbeiter<\/h3>\n
\n
Dauer der Datenspeicherung<\/h2>\n
\n\n
\n Zweck<\/th>\n Subzwecke<\/th>\n Dauer der Datenspeicherung<\/th>\n<\/tr>\n \n Externe Information und Kommunikationsmanagement<\/td>\n Bereitstellung der Speechi-Webseite und -Plattform, Verwaltung des ordnungsgem\u00e4\u00dfen Betriebs (Protokolle)<\/td>\n H\u00f6chstens 6 Monate<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Versendung eines Newsletters und entsprechender Statistiken<\/td>\n 3 Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern das Abonnement nicht fr\u00fcher gek\u00fcndigt wurde<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Versendung von Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Funktionieren der Webseite<\/td>\n Bis das Kundenkonto gel\u00f6scht oder das Abonnement des Kunden gek\u00fcndigt wird<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Antwort auf Kontaktformulare\/Anfragen \u00fcber die Webseite oder Plattform\/Reklamationen<\/td>\n 1 Jahr nach Abschluss des Verfahrens<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Widerspruchsrecht<\/td>\n Drei Jahre nach Aus\u00fcbung des Widerspruchsrechts<\/td>\n<\/tr>\n \n Kundenbeziehungsmanagement<\/td>\n Abrechnung<\/td>\n 10 Jahre f\u00fcr Buchungsunterlagen (Rechnungen)<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Inkasso und Rechtsstreitigkeiten<\/td>\n Dauer von drei Jahren nach Beendigung der Gesch\u00e4ftsbeziehung, anschlie\u00dfend Archivierung f\u00fcr den Zeitraum, w\u00e4hrend dessen Rechtsanspr\u00fcche gegen\u00fcber Speechi geltend gemacht werden k\u00f6nnen.<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Bearbeitung von Antr\u00e4gen auf Aus\u00fcbung von Rechten<\/td>\n 1 Jahr f\u00fcr Personalausweise bei Aus\u00fcbung des Rechts auf Auskunft oder Berichtigung<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Entwicklung der Handelsstatistik<\/td>\n Aufbewahrung der Daten bis zur L\u00f6schung des Kontos durch den Nutzer bzw. bis zu einem Zeitraum von zwei Jahren nach der letzten Aktivit\u00e4t des Kunden auf dem Konto.<\/td>\n<\/tr>\n \n Verwaltung der Kundenkonten<\/td>\n Einrichtung und Verwaltung von Konten online<\/td>\n Aufbewahrung der Daten bis zur L\u00f6schung des Kontos durch den Nutzer bzw. bis zu einem Zeitraum von zwei Jahren nach der letzten Aktivit\u00e4t des Kunden auf dem Konto.<\/td>\n<\/tr>\n \n Management der Beziehungen zu potenziellen Kunden<\/td>\n Versendung kommerzieller Kommunikation<\/td>\n 3 Jahre nach der Datenerhebung durch Speechi oder nach dem letzten Kontakt mit dem potenziellen Kunden<\/td>\n<\/tr>\n \n <\/td>\n Antwort auf eine Preisanfrage<\/td>\n Dauer, die zur Beantwortung der Anfrage und ihrer Folgema\u00dfnahmen erforderlich ist<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Auskunft und Berichtigung von Daten<\/h2>\n